Klager og angret kjøp

Fornøyd kundegaranti

Du som er en privatperson har en 30 dagers rett til uttak/utveksling rett når du handler på Dite.Nå. Dette betyr at du kan returnere uskadede, varer med originalemballasje innen 30 dager etter å ha mottatt pakken.

Bedrifter bør undersøke varene i forbindelse med mottakelsen og annonsere eventuelle feil innen rimelig tid. Feil som oppstår kan deretter annonseres innen garantiperioden. Ellers refererer vi til den respektive produsenten eller serviceposisjonen.

Privat person, som utnytter tilbaketrekningens rett, betaler fraktkostnadene for den returnerte varen. I tilfelle feil i produktet, refunderer vi returforsendelsen og hva du betalte for den skadde eller feil leverte varen, forutsatt at vi ikke kan sende en ny vare til deg innen rimelig tid.

Instruksjoner:

Denne instruksjonen gjelder alle typer returforespørsel. Retur fraktskli og retur QR -kode er gyldig i 5 dager, og returen må være tilgjengelig for oss i disse dager.
Vi vil kontakte deg via e -post så snart forespørselen din er mottatt og sjekket.
Ved retur må alle produktene returneres i originalemballasje komplett med alt tilbehør.
Husk å alltid sende produktet i ytre emballasje for ikke å skade originalpakken.
Pakk varene godt for å unngå skade.

Note At hvis du ikke pakker forsendelsen godt nok til å unngå skader under transport eller ikke viser rimelig omhu til produktene, kan vi benekte at forespørselen om beklaget kjøp. Ellers, etter mottak av produktene i uskadet tilstand, vil vi tilbakebetale hele kjøpssummen til kortet eller metoden som opprinnelig ble brukt til kjøpet.

Note at noen av produktene våre er klassifisert som hygieneelementer. For disse produktene gjelder spesielle returregler som du trenger å vite før du kjøper.

Produkter klassifisert som hygieneelementer:

Følgende produkter blir sett på som hygieneartikler og dekkes av spesielle regler for avkastning:

- Dite Vindusputetablett

- Mikrofiberkluter for vindusrensende robot DiteWinba PRF25

- Mikrofiberkluter for vindusrengjøring Robot Ditewimba FPR20

- Sidebørster til robotstøvsugere

- Hovedbørste til robotstøvsuger

- HEPA -filter til robotskader

På grunn av produktene og for å beskytte alle kundenes helse og sikkerhet, aksepterer vi bare avkastning av hygieneartikler hvis selet ikke er ødelagt. Hvis selet er intakt og du ønsker å returnere produktet, kan du lese returinstruksjoner og kontakte vår kundeservice

Note: Pakker som blir sendt med sine egne budselskaper eller med sin egen avtale, er det ansvarlig for kunden at pakker har nådd vårt returlager på riktig adresse som er spesifisert.

Fest en kopi av returbekreftelsen i returen og send den til oss.

Uavkonkurrerte pakker vil bli belastet et gebyr på SEK 299. Denne avgiften belastes også for kansellering som er gjort etter at ordren har forlatt lageret vårt.

I hvilken grad kan jeg teste produktet for å avgjøre om jeg er fornøyd eller om jeg vil returnere det?

Når du handler fra Dites Webshop, kan du prøve produktet forsiktig hjemme for å evaluere dets egenskaper og funksjon. Hvis det for eksempel er en støvsuger, kan du starte den og bruke den på et bord og teste.

Det er imidlertid viktig å merke seg at hvis du bestemmer deg for å bruke produktet over en lengre periode og utføre en omfattende rengjøring av hjemmet ditt i flere dager, blir dette ikke lenger betraktet som en test. Hvis du fortsatt vil returnere produktet i avbestillingsperioden etter slik bruk Dite Be om en kompensasjon for en redusert verdi av produktet som kan ha skjedd på grunn av din omfattende bruk, noe som ikke var rimelig nødvendig for å vurdere produktet. Verdien reduksjon vurderes av Dite Autorisert og kompetent personell.

Refusjon og tilbaketrekningsrett

Vi returnerer pengene dine så raskt som mulig, og senest 30 dager etter at varen har nådd lageret vårt.

Hvis vi ikke har mottatt varen, forbeholder vi oss retten til å beholde refusjonen før vi mottar varene eller dokumentasjonen som varen blir returnert.

Note: Hvis verdien av varene har redusert, forbeholder vi oss retten til ikke å betale tilbake hele kjøpesummen. Avskrivningen er blant annet verdsatt. Basert på følgende forhold (ikke uttømmende liste):

Produktet kan ikke lenger selges som nytt
Varen har blitt skadet/riper mens du var ansvarlig for det. Vær oppmerksom på at det er ditt ansvar å dokumentere produktets tilstand, f.eks. Med bildesikker ved siden av at vi mottar det.
Du har håndtert varen på en annen måte enn det som er kompatibelt med arten, egenskapene og funksjonen til produktet.
Du har ikke fulgt begrensningene på returrett
Returer frakt slip sendt på forespørsel fra kunden.

Pris

Prisene for våre produkter vil være tydelig angitt på vår hjemmeside til enhver tid. Vi streber etter å sikre riktige priser når som helst. Se imidlertid punkt 3.3 nedenfor for informasjon om feil prisinformasjon for et produkt du har bestilt.

1.1 Prisene for våre produkter kan endres fra tid til annen, men disse endringene vil ikke påvirke allerede bekreftede ordrer med en leveringsbekreftelse.

2.2 Prisen for et produkt inkluderer merverdiavgift, i samsvar med gjeldende momsrate på bestillingstidspunktet. Hvis du er en næringsdrivende og avgiftssatsen for merverdi vil endres mellom bestillingsdatoen og leveringsdatoen, vil vi justere momsen du betaler, bortsett fra hvis du allerede har betalt hele summen for produktene før endringene i momsrenten kommer inn i kraft.

3.3 Dite.Tilbyr nå et stort utvalg av produkter på vår hjemmeside. Til tross for vår beste innsats, kan det i noen tilfeller være feil priser for produkter. Hvis vi finner ut at det er en feil i prisingen av et produkt, vil vi informere deg om feilen og gi deg muligheten til å enten kjøpe produktet til riktig pris eller avbryte bestillingen. Vi vil ikke behandle bestillingen din før vi har mottatt instruksjonene dine. Hvis vi ikke kan nå deg gjennom kontaktinformasjonen du har gitt i bestillingen din, vil vi vurdere bestillingen din som kansellert og varsle deg skriftlig. Vær oppmerksom på at hvis prisfeilen er åpenbar og med rimelighet kunne blitt identifisert av deg som en feil pris, vil vi ikke tilby produktet til deg til feil (lavere) pris

Omstendigheter utover vår kontroll (force majeure)

4.1 Vi er ikke ansvarlige eller skyldige i ikke å kunne utføre, eller forsinkelser i utførelsen av noen av våre forpliktelser i henhold til avtalen forårsaket av omstendigheter utenfor vår kontroll. Slike omstendigheter utenfor vår kontroll er definert nedenfor i punkt 15.2.

5.2 Omstendigheter utover vår kontroll innebærer enhver handling eller hendelse utover vår rimelige kontroll, inkludert, men ikke begrenset til streik, lockout eller annen industriell handling fra en tredjepart, sivil ulydighet eller opprør, invasjon, terrorangrep eller trussel om terrorangrep, krig (erklært eller ikke) eller trusler om eller forberedelse til krig, brann, eksplosjon, storm, flom, jordskjelv, utleier, epidemier eller andre naturkatastrofer, eller feil på offentlige eller private telekommunikasjonsnettverk eller hindringer for bruk av skip, fly, motorvogner eller Andre former for offentlig eller privat transport.

6.3 Hvis en omstendighet utover vår kontroll oppstår og påvirker vår oppfyllelse av en forpliktelse i henhold til avtalen:

(3.1) Vi vil kontakte deg så snart som mulig for å varsle deg; og (b) våre forpliktelser i henhold til avtalen vil bli utsatt, og tiden for oppfyllelse vil bli utvidet gjennom hele omstendighetens varighet utover vår kontroll. Hvis en omstendighet utenfor vår kontroll påvirker levering av produkter til deg, vil vi arrangere en ny leveringsdato etter omstendigheten utenfor vår kontroll har opphørt.

Vilkårene i denne avtalen kan endres uten varsel.